Le reste pourra être pris en charge partiellement ou entièrement par votre mutuelle. (Un numéro de téléphone fixe ou mobile étranger peut également être utilisé, attention à ne pas oublier de noter l'indicatif du pays en "+" et non en "00"). Si vous n'arrivez pas à annuler un rendez-vous en ligne (via votre email/SMS ou depuis votre compte patient) bien que vous le fassiez dans les délais (+ de 4 heures avant l'horaire de rendez-vous prévu), cela signifie que l'annulation ne peut se faire que par le cabinet, car le motif du rendez-vous n'est pas/plus proposé en ligne ou qu'il a été donné directement par le cabinet (pour un motif non proposé en ligne) ou encore que le rendez-vous est sous un motif proposé en ligne mais que sa durée a été personnalisée. Doctolib jobs : Sales, Engineering, Product, Operations, People, Marketing, Finance & Legal : retrouvez l'ensemble de nos offres d'emploi. Si vous bénéficiez d'une assurance complémentaire santé, celle-ci prendra également en charge  une partie de l'acte. Si le rendez-vous auquel le document est rattaché a été supprimé de l'agenda du praticien (par erreur ou pour une raison qui est propre au cabinet), le document n'est plus partagé. Il est également possible que vous receviez toujours des notifications mail et SMS des rendez-vous pour le proche supprimé si le praticien avec lequel vous aviez auparavant pris rendez-vous en ligne lui donne d'autres rendez-vous depuis sa fiche patient rattachée à vos coordonnées (adresse email et téléphone). Cliquez sur Démarrer la consultation vidéo pour rejoindre la salle d'attente virtuelle. En cas d'urgence, contactez le 15 ou le 112. Si le nom d'usage du patient n'est pas son nom de naissance, assurez-vous que le cabinet ait le bon nom d'usage. Attention ! le patient qui a activé l'alerte (et qui sont dans la liste d'attente) ; le patient qui a cliqué sur le lien de sa dernière proposition mail/SMS pour un nouveau rendez-vous ; si le patient refuse d'avancer son rendez-vous à la dixième proposition envoyée, alors il ne fera plus partie de la liste d'attente). Le test PCR (par prélèvement nasal ou salivaire) est aujourd’hui le test le plus courant et le plus fiable. Si vous avez une mauvaise connexion, vérifiez la qualité de connexion de votre réseau wifi ou de votre 4G. Sinon, contactez votre médecin traitant et suivez ce guide (lien ici) du gouvernement pour déclarer les effets secondaires. Exemple : pour une consultation simple de médecin généraliste secteur 1 à 25€, vous n’aurez à régler que les 1€ de participation forfaitaire. Pour trouver plus rapidement un praticien qui accepte les nouveaux patients et confirmer un rendez-vous en ligne, filtrez vos résultats de recherche par motif de consultation contenant les mots "Première consultation", "Premier rendez-vous", " Nouveau patient" etc., parmi ceux proposés ou indiquez seulement la spécialité recherchée dans la case "Médecin, établissement, spécialité..." et la ville de votre choix dans la case "Où ?" Si vous souhaitez déplacer le premier rendez-vous, alors vous devrez également modifier la date de votre deuxième créneau. Si vous ne connaissez pas le praticien concerné : il se peut que vous ayez laissé votre compte ouvert sur un support (ordinateur, tablette, smartphone) auquel d'autres personnes ont accès : le rendez-vous a pu alors être pris par mégarde sur votre compte. Les attestations de déplacement sont disponibles sur le site du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus . Dans ce cas, il vous faudra prendre un premier rendez-vous en ligne avec ce praticien (cette action permettra de créer "la passerelle" entre l'agenda du praticien et votre compte). ouvrir votre email de confirmation/rappel du rendez-vous. Les 1€ restant représentent la participation forfaitaire. Si vous avez déjà pris rendez-vous en ligne avec ce praticien, cela signifie qu'il n'a pas enregistré le rendez-vous sur la fiche patient associée à votre compte, mais sur une fiche qu'il a créé (uniquement liée à son agenda Doctolib). Selon votre mutuelle vous serez remboursé partiellement ou complètement du dépassement d’honoraires. Découvrez comment Doctolib peut vous aider au quotidien pour gagner en visibilité et productivité. Si vous présentez des symptômes propres au Covid-19, le Ministère des Solidarités et de la Santé recommande de prendre immédiatement rendez-vous avec un médecin (consultation vidéo ou consultation physique) et d’éventuellement passer un test de dépistage. 10. pour lesquels vous serez remboursé à 70% par la Sécurité sociale. 4. Take ownership of client issues and work to get them resolved in a timely manner while representing the client’s best interests. Ce chirurgien-dentiste est conventionné. Sur Doctolib, les patients ont le contrôle de leurs données de santé. retiré son calendrier de sa page de présentation Doctolib ; retiré sa page de présentation Doctolib du site ; modifié le motif du rendez-vous depuis son agenda, pour choisir un motif non réservable sur son calendrier en ligne (les rendez-vous visibles sur un compte ne concernent que ceux dont les motifs sont proposés en ligne sur les calendriers des praticiens). Les cabinets de la plupart des spécialités médicales et paramédicales restent ouverts (médecins, dentistes, paramédicaux : kiné, infirmiers, podologues, psychologues, ostéopathes…). Pour quel motif ? Si vous avez activé les notifications push en remplacement des SMS de rappel, cela signifie que vous utilisez l'application. que ce praticien n'est pas ou plus partenaire de Doctolib ; que la page où se trouve le calendrier de disponibilités de ce praticien n'est pas à son nom mais sans doute au nom de l'établissement de santé où il exerce ; que ce praticien est partenaire mais a souhaité retirer sa page Doctolib du site (pour une raison qui lui est propre). Le suivi de vos soins de santé est essentiel. Il revient au professionnel de santé de cliquer sur la case “soins particuliers exonérés” dans son espace personnel Ameli, évitant ainsi une prise en charge totale et un remboursement automatique de la consultation. Puis-je prendre rendez-vous pour un test de dépistage pour le Covid-19 sur Doctolib ? Si elle ne l’est pas, mettez-la à jour sur une borne en pharmacie. Votre médecin se charge alors de transmettre les informations à l'Assurance Maladie pour le remboursement. Si vous recevez des emails de confirmation et/ou des SMS de rappel pour ce rendez-vous, cela signifie simplement que le praticien a noté votre adresse email et votre numéro de téléphone sur votre fiche patient (depuis son agenda Doctolib). Le praticien sera informé de votre présence. Dans le contexte actuel, la consultation vidéo est pertinente dans de nombreux cas de figure : coordination de vos soins, suivi de maladies chroniques, renouvellement de vos ordonnances, analyses de résultats. Les praticiens peuvent partager des documents à des proches majeurs, connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Se connecter, Gérer mes RDV" (situé en haut à droite de la page d'accueil). Directly reporting to the Data Migration Manager, you will work closely with Technical services, Engineering, Business Developers and Key Account Managers. Dans ce SMS il vous sera demandé de préparer votre rendez-vous. C’est lui qui vous redirige vers un médecin spécialiste si besoin avec une lettre d’adressage. Le gouvernement a annoncé que la vaccination sera accessible gratuitement à tous et intégralement prise en charge. Assurez-vous que l'accès au micro est bien autorisé. si vous n'êtes pas connecté(e), cliquez sur ", une fois connecté(e), cliquez sur votre adresse email en haut à droite pour accéder à la rubrique ", ensuite, indiquez vos informations, à savoir : civilité, prénom, nom, date de naissance (, une fois que vos informations ont été enregistrées, vous voyez désormais votre identité en dessous de la rubrique ". Source. 3. 3. Comment contacter Doctolib par téléphone ? Pour que le tiers payant soit possible, pensez à mettre à jour votre carte Vitale sur une borne en pharmacie si nécessaire. rendez-vous sur le moteur de recherche de la page d'accueil et : l'encadré "Médecin, établissement, spécialité..." ; Cliquez sur le lien suivant pour savoir comment. Vous trouverez toutes les explications pour cela, Si vous avez fourni d’autres informations (coordonnées bancaires par exemple), nous vous conseillons de suivre les. L'alerte de désistement s'active uniquement à partir de la page de confirmation de votre rendez-vous. Cette règle ne s'applique pas à toutes les spécialités de praticiens proposés sur www.doctolib.fr : si vous arrivez à confirmer un second rendez-vous à moins de 8 jours d'écart d'un rendez-vous déjà validé, pour le même praticien ou la même spécialité, cela signifie que la spécialité n'est pas soumise à cette règle bloquante. Déplacer un rendez-vous de consultation vidéo. Le placement d'un praticien dans les résultats est aléatoire et change toutes les deux heures, pour une raison d'équité entre tous les professionnels partenaires de Doctolib. Cliquez sur votre nom en haut à droite (1) puis sur Mon compte (2) (si vous n'êtes pas déjà connecté, cliquez sur Se connecter, renseignez vos identifiants et cliquez sur Se connecter). Le diagnostic de votre micro, caméra et connexion internet se lance automatiquement, une fois terminé cliquez sur Rejoindre la consultation vidéo pour entrer dans la salle d'attente virtuelle. Nous vous invitons à consulter les articles suivants pour en savoir davantage : Covid-19 : Déplacer un rendez-vous de vaccination, Covid-19 : Annuler un rendez-vous de vaccination. Sur smartphone : si vous êtes en Wifi, n'hésitez pas à basculer en données mobiles (ou inversement). Passé ce délai, vous n'aurez plus accès au(x) document(s), il faudra recontacter votre praticien pour lui demander qu'il vous repartage le(s) document(s). s'il ouvre le message et clique sur le lien mais que. Selon votre banque, vous pouvez être redirigé vers une page de validation avancée de la transaction (3D Secure) au moment de la prise de rendez-vous ou lors des vérifications requises pour préparer le rendez-vous. Une fois le mail reçu et ouvert sur votre boîte e-mail : La réception de l'email peut prendre quelques minutes, pensez à vérifier votre connexion internet ainsi que les indésirables de votre boite mail (SPAMS). Pour un proche majeur, le téléchargement et l'accès à un document partagé est légèrement différent. Usage sur smartphone (ou sur tablette) : Comment télécharger et installer Google Chrome sur smartphone (ou sur tablette) ? Dans ce cas, choisissez le motif souhaité et prenez votre rendez-vous (si après avoir sélectionné le créneau, aucun message n'indique qu'il ne prend pas de nouveaux patients pour ce motif, alors vous pouvez poursuivre votre réservation jusqu'à sa confirmation). 2. du gouvernement pour déclarer les effets secondaires. Lequel choisir dépendra de votre situation et de vos besoins. L’OPTAM a remplacé le CAS (Contrat d’Accès aux Soins) depuis le 1er janvier 2017. L’ensemble des rendez-vous prévus avec lui (pris via le compte ou directement avec son cabinet) seront alors visibles sur votre compte en ligne. Félicitations, votre rendez-vous est validé ! Que peut-on demander lorsque l’on contacte Doctolib . Sur Doctolib, nous traitons chaque praticien de manière impartiale : personne ne peut payer pour être mis en avant. Les Conditions Générales d'Utilisation des services de Doctolib ... Si vous êtes client d'une banque en ligne, il se peut que celle-ci vous prélève une consigne supplémentaire d'un montant de 1,20€ lors de votre prise de rendez-vous. De plus, le consentement de la personne à la vaccination devra être recueilli au préalable. 2. Cela dépend de l'intervalle entre la date de prise du rendez-vous initial via le site et la date du créneau de rendez-vous sélectionné. Pour rappel, le phishing est une pratique frauduleuse visant à récupérer certaines informations personnelles d’un internaute en usurpant l’identité d’un tiers de confiance (plus d’infos, Il se peut également que cet email soit un véritable email envoyé par Doctolib et qu’il ait été envoyé suite à une erreur humaine. La prise en charge par la Sécurité sociale reste inchangée mais pour en bénéficier vous devez envoyer vous-même la feuille de soins à. qui vous transmettra ensuite un décompte papier à envoyer à votre mutuelle. Sin categoría. 4. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur ce cas de figure. Quel que soit le type de test de dépistage que vous voulez passer, vous pouvez le prendre sur Doctolib. Si vous ne disposez pas de compte correspondant aux coordonnées du rendez-vous, vous pouvez : 6. Tous les professionnels de santé (médecins, sage femmes…), quel que soit leur secteur d'exercice, spécialité, lieu ou établissement peuvent recourir à la consultation vidéo, et ce, sur tout le territoire français (métropole, DOM, TOM…). Ils ne sont jamais remboursés par la Sécurité sociale. Avant de démarrer votre consultation vidéo n'hésitez pas à consulter l’article suivant : Les équipements adéquats et l'environnement adapté à la consultation vidéo. Doctolib est totalement gratuit pour les patients, le site est disponible 24h/24 et 7j/7. Identifiant(s) oublié(s) ? La consultation vidéo n'est pas un service d'urgence. 1. Par mesure de sécurité, il est nécessaire de devoir valider votre adresse email pour consulter des documents envoyés par votre/vos praticien(s). Doctolib, opérationnel depuis 2013, vous permet de consulter un médecin par vidéo ou prendre un rendez-vous physique. Comment confirmer et payer un rendez-vous donné par le praticien ? Nous vous invitons à renouveler votre prise de rendez-vous ultérieurement ou à contacter son cabinet par téléphone pour prendre rendez-vous (ou pour connaître la date à laquelle les futurs créneaux disponibles seront visibles en ligne). Vous pouvez cependant en ajouter un nouveau et supprimer l'ancien. Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe par SMS, il faudra suivre les étapes suivantes : La réception du SMS peut se faire dans les minutes qui suivent. Cependant, le remboursement peut varier selon les cas (voir section “Suis-je remboursé en cas de consultation vidéo?”). 2. Depuis le 15 septembre 2018, les actes par consultation vidéo sont remboursés par l'Assurance Maladie sur l'ensemble du territoire dans les conditions définies par le cadre réglementaire. Ils fournissent aux professionnels de santé des services pour améliorer l'efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, et renforcer la coopération avec les autres praticiens. pour en savoir plus sur la vaccination contre le Covid-19, Vous pouvez également trouver tous les centres de vaccination près de chez vous sur le site. Votre relevé bancaire indiquera le nom du praticien pour le débit du montant de la consultation vidéo. Le prélèvement n'a lieu qu'une fois la facturation faite par le praticien, à la fin de la consultation vidéo. Est-ce un email frauduleux ? Sous le moteur de recherche praticien, vous trouverez la liste des praticiens consultés. Cette dernière devra impérativement se situer entre 26 et 28 jours après la première injection pour le vaccin Pfizer/BioNTech, et 28 jours pour le vaccin Moderna, conformément aux recommandations de l'ARS. Il est tout à fait possible de créer un compte patient Doctolib avec un numéro de téléphone étranger.Pour cela, il vous suffit d’enregistrer votre numéro de téléphone avec l'indicatif de votre pays.Vous devez ainsi inscrire "+" et l'indicatif du pays pour que votre numéro soit noté sous le format requis en tant que numéro international. Vous devrez alors inscrire ce code à l'étape où il est demandé afin de s'assurer que le numéro de téléphone est bien le vôtre. Being a Dot.Lib client is a guarantee of agility and precision on day-to-day answers, access to publishers with quality content, negotiation possibilities according to institutional needs, partnership in the development of initiatives and cordiality in the services. 5. Cette règle a été mise en place sur la demande de l'ensemble des praticiens partenaires, dont la spécialité y est soumise. Vous ne pourrez pas bénéficier de l'alerte, si : Alerte activée : Comment bénéficier des notifications si un rendez-vous plus tôt se libère ? Ces deux informations peuvent être déterminantes afin de choisir le praticien correspondant à vos besoins :  connaître le montant que vous avez réglé lors de la consultation vidéo, ainsi que le montant qui sera pris en charge par votre assurance maladie (et votre complémentaire santé -mutuelle). A l'issue de ce rendez-vous, le prochain pourra être pris en ligne, depuis le compte Doctolib. Le sixième patient de la liste d'attente passera cinquième et bénéficiera des notifications. Il est également possible d'ajouter un proche, au moment de la prise d'un rendez-vous. Le lien contenu dans le SMS reçu 10 min avant la consultation. Lorsque vous recherchez un praticien par une spécialité ou motif, vous pouvez affiner les résultats trouvés grâce à quatre filtres situés sous la barre de recherche : Disponibilités, Honoraires, Motif de consultation et Langues parlées. vérifier que toutes les informations obligatoires demandées dans le formulaire soient communiquées ; si le formulaire est bien complété, alors il peut s'agir d'une mauvaise lecture du site, vérifiez si vos outils et supports informatiques sont optimisés. En cas d’urgence contactez le 15 (Samu). La réception de l'email peut prendre quelques minutes, pensez. Suite aux dernières annonces du président français faites le 28 octobre, un nouveau confinement a été mis en place à partir du vendredi 30 octobre jusqu’au 1er décembre au minimum. connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Se connecter, Gérer mes RDV" (situé en haut à droite de la page d'accueil) ; cliquez sur le rendez-vous concerné pour avoir accès aux détails, puis cliquez sur "Déplacer le RDV. J’ai reçu un mail de la part de Doctolib et son contenu ne semble pas authentique. Aucune consultation pré-vaccinale n’est nécessaire. Pour information : Une demande d’évolution auprès du service concerné a été faite à ce sujet. 1. Prendre un rendez-vous de consultation vidéo pour un proche. En cas d’annulation du rendez-vous par le professionnel de santé, vous serez informé par email. For doctors, Doctolib is a full-range service to improve bookings management, reduce no-show and bring new Prendre un rendez-vous pour plusieurs proches (ou vos proches et vous même) auprès du même praticien. Si vous essayez de déplacer le second rendez-vous, alors les créneaux que vous verrez seront limités à la période de vaccination (26/28 jours après le premier rendez-vous pour le vaccin Pfizer/BioNtech et 28 jours après pour le vaccin Moderna). They are working with Customer Services & Tech teams (Software Engineers, Devops, Product Managers…) on a daily basis to transform our Tech assets into a service to our customers & teams. A l'issue de ce rendez-vous, le prochain pourra être pris en ligne, depuis le compte Doctolib. 2. Pour ce faire, cliquer sur le lien disponible depuis le SMS ou l'email de confirmation de rendez-vous. Pour prendre plusieurs rendez-vous consécutifs pour différents patients, il faudra valider les rendez-vous un à un : après la confirmation du premier rendez-vous, retournez sur le calendrier du praticien pour sélectionner un second créneau, le mettre au nom du second patient et le valider. Pour en savoir davantage, consultez l'article "Se connecter / Se déconnecter d'un compte". Rendez-vous sur www.doctolib.fr ou sur l'application mobile. Les résultats de recherche Doctolib sont aléatoires et mis à jour automatiquement toutes les heures. Le reste pourra partiellement ou complètement être pris en charge par votre mutuelle. Les dépassements d'honoraires sont possibles si vous faites une demande exceptionnelle : visite à domicile, consultation le week-end ou un jour férié, etc. C'est pourquoi nous vous invitons à la vérifier grâce à l'email envoyé sur votre messagerie intitulé "Votre compte Doctolib - validation de votre email". Est-ce que je dois faire ma 1ère et ma 2ème injection dans le même centre de vaccination ? Il applique des dépassements d’honoraires qu’il s’engage auprès de la Sécurité sociale à limiter. S'il est visible, cela signifie qu'il est bien enregistré auprès du cabinet du praticien concerné. Il est possible de déplacer ou d’annuler le rendez-vous pris pour votre deuxième injection. Cliquez ici. Il applique les, de la Sécurité sociale. Une fois inscrit(e) sur Doctolib, il est fortement recommandé de créer votre profil patient, cela nous permettra d'identifier le titulaire du compte si vous contactez notre assistance.