Pour savoir comment le rattacher à votre compte, consultez l'article suivant : Comment rattacher un rendez-vous donné par le praticien à mon compte ? Notre équipe ne pourra vous assister pour cette demande. Si vous n'avez jamais utilisé le site pour prendre rendez-vous avec ce praticien, alors il n'y a pas de "passerelle" établie entre votre compte et l'agenda du praticien concerné : le rendez-vous n'est pas par défaut rattaché à votre compte. Pour gérer la géolocalisation sur la page d'accueil Doctolib, il vous suffit de cliquer sur le bouton gris (en forme de cible), à droite de la case "Où ?" Covid-19 : Comment se déroule la vaccination ? Vous pouvez retrouver tous vos rendez-vous dans Mes rendez-vous (accessible depuis l'icône en forme de bonhomme en haut à droite de la page ou en cliquant sur votre nom en haut à droite depuis un ordinateur) et par courriel. Attention ! Il existe désormais 3 types de test pour savoir si on a, ou on a eu, le Covid-19. Pour quel motif ? De plus, le consentement de la personne à la vaccination devra être recueilli au préalable. Comment vérifier qu’un message reçu provient bien de Doctolib ? Cliquez sur le lien pour rejoindre la salle d'attente. Bien que vous n'utilisiez pas le site, l'un de vos praticiens utilise son agenda Doctolib pour vous programmer des rendez-vous. (située à droite). We offer two solutions. Il faudra vous rapprocher directement du cabinet, par téléphone, pour demander un nouvel envoi sous un format lisible. communiquez l'adresse email (ou le numéro de téléphone) + le mot de passe associés à votre compte ; vous êtes redirigé(e) sur la page "Réinitialiser mon mot de passe". La prise de rendez-vous ne pourra alors pas être réalisée sur le site. Recevoir un code d'authentification sur le numéro de téléphone communiqué. Vous recevrez un courriel pour vous confirmer le déplacement des deux rendez-vous dans les 10 minutes suivant la prise de rendez-vous. Si vous avez besoin de cumuler deux rendez-vous à moins de 8 jours d’écart : il faudra obligatoirement joindre le cabinet du praticien, pour valider le second rendez-vous, par téléphone. Le placement d'un praticien dans les résultats est aléatoire et change toutes les deux heures, pour une raison d'équité entre tous les professionnels partenaires de Doctolib. Cependant le document n'est pas disponible en pièce jointe de l'email par mesure de sécurité et protection du secret médical. Dans ce cas, il paraît alors préférable de respecter un délai minimal de 3 mois à partir du début des symptômes. En cas de dépassement, le taux de prise en charge est identique à une consultation classique (70 %). Lorsque vous prenez rendez-vous sur www.doctolib.fr les consultations assurées par le remplaçant de votre praticien, sont indiquées dans son agenda par un point bleu (visible à côté de chaque créneau disponible en ligne). Que se passe-t-il si je reçois un appel téléphonique pendant la consultation vidéo ? 60 million. Le praticien peut partager au patient des documents (ordonnance, compte-rendu, document administratif, autre…) sur l'un de ses rendez-vous (passé ou à venir). Vous pouvez également retrouver tous les centres de vaccination près de chez vous sur le site Santé.fr. Il faudra vous rapprocher directement du cabinet, par téléphone, pour demander un envoi du document. Vous allez recevoir un code d'authentification à 3 chiffres, par SMS sur votre téléphone portable ou par message vocal sur votre ligne fixe. Prendre un rendez-vous pour plusieurs proches (ou vos proches et vous même) auprès du même praticien. Une fois identifié(e) à un compte déjà existant ou venant d'être créé, vous êtes redirigé(e) vers la dernière étape avant la confirmation du rendez-vous sélectionné dans le calendrier du praticien. Toutefois, dans le respect des recommandations préliminaires du 30 novembre, ces personnes doivent pouvoir être vaccinées si elles le souhaitent à l’issue d’une décision partagée avec le médecin. Si ce dernier le souhaite, il peut également être assisté par un autre professionnel de santé. Il faudra lui demander directement de réactiver l'option sur votre fiche pour recevoir à nouveau les notifications. Si cela est le cas, il sera invité par email à créer son propre compte pour accéder aux documents partagés par son praticien. J’ai reçu un mail de la part de Doctolib et son contenu ne semble pas authentique. cliquez sur "Se connecter, Gérer mes RDV", situé en haut à droite. Est-il toujours maintenu malgré les restrictions sanitaires ? Par mesure de sécurité, il est nécessaire de devoir valider votre adresse email pour consulter des documents envoyés par votre/vos praticien(s). Pour quel motif ? Treibe mit uns die Transformation des Gesundheitssystems voran - Doctolib - Careers Find out more about us Le reste pourra être pris en charge partiellement ou entièrement par votre mutuelle. Vous pouvez prendre rendez-vous avec eux, en contactant les cabinets et les établissements de santé, par téléphone. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant "Choisir et confirmer un créneau de rendez-vous sur le calendrier des disponibilités". Le vaccin contre le Covid-19 est-il obligatoire ? 3. Attention ! 2. Assurez vous que l'accès à l'appareil photo est bien autorisé. Pour quel motif ? Il est tout de même précisé par la loi que le patient doit être consentant à effectuer une consultation vidéo. Doctolib is looking for a Data Migration Partner. En cas de retard du praticien, celui-ci reçoit des notifications régulières (toutes les 2 minutes) pour l'informer de votre présence dans la salle d'attente virtuelle. qu'un compte Patient Doctolib existe déjà avec l'adresse email et/ou le numéro de téléphone que vous souhaitez enregistrer pour votre inscription. Le rendez-vous est alors sans doute validé mais des conditions spécifiques ne permettent pas d'obtenir les éléments prouvant sa confirmation. Vous n'avez rien à faire ! Pour désactiver ces notifications push et de nouveau recevoir les SMS de rappels, il faudra vous rendre dans les paramètres d'application de votre téléphone, choisir l'application "DOCTOLIB", puis "Notifications" et désactiver le bouton "Autorisation de notifier" ou "notifications push" (le nom des menus et options peuvent être différents selon la marque et le modèle de votre téléphone). Entrez ensuite votre ville et vous aurez accès à la liste des centres de vaccination. : cela signifie sans doute que son secrétariat a dû faire une erreur de choix de patient lorsqu'il a enregistré ce rendez-vous. renseignez les informations concernant votre proche et cliquez sur "Ajouter". They are working with Customer Services & Tech teams (Software Engineers, Devops, Product Managers…) on a daily basis to transform our Tech assets into a service to our customers & teams. Pour savoir comment télécharger Google Chrome : cliquez ici. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant : "Choisir et confirmer un créneau de rendez-vous sur le calendrier des disponibilités". Indiquez sur la page suivante si vous avez consulté le praticien durant les 12 derniers mois. Si vous avez pris rendez-vous directement avec le cabinet et que vous n'avez pas encore de compte, ou que le rendez-vous n'est pas associé à votre compte existant : l'annulation de ce rendez-vous devra se faire par téléphone, directement auprès de la ligne téléphonique du praticien concerné. A votre tour, si vous connaissez l'adresse email de votre pharmacien, vous pouvez alors partager ce document avec lui afin de ne pas avoir à l'imprimer. Tapez simplement "Dépistage COVID" dans la barre de recherche, et sélectionnez le test que vous voulez faire. Mot de passe oublié, comment le réinitialiser ? Si vous ne savez pas comment vider vos caches et votre historique, il faudra consulter cet article : Utiliser Doctolib sur ordinateur, smartphone ou tablette. – Réaliser le déblocage du compte est envoyé automatiquement lorsqu’un praticien déclare que son patient ne s’est pas présenté au rendez-vous, ou lorsque le patient a annulé ce rendez-vous trop tardivement. Choisir et confirmer un créneau de rendez-vous sur le calendrier des disponibilités, Prendre un rendez-vous de consultation vidéo. Assurez-vous que l'accès à l'appareil photo est bien autorisé. Le rendez-vous est pour vous : vous recevez un mail de confirmation à l'adresse associée au compte. Les patients ont la possibilité de lire les fiches de médecins contenant leurs biographies, leurs spécialités et leurs honoraires. La vérification, le déplacement ou l’annulation du rendez-vous d'un proche enregistré sur votre compte s’effectue de la même manière que si le rendez-vous était pour le titulaire du compte. They are working with Customer Services & Tech teams (Software Engineers, Devops, Product Managers…) on a daily basis to transform our Tech assets into a service to our customers & teams. Accédez à votre compte en cliquant sur le bonhomme en haut à droite. Une fois votre étape validée, votre rendez-vous sera confirmé ; Une fois qu'un moyen de paiement est enregistré, il n'est pas possible de le modifier. 3. Il permet de savoir (sous 48h) si vous êtes atteint du Covid-19 et est gratuit. Nous allons vous présenter brièvement les différences entre les principaux services que vous pouvez être amené à contacter en fonction de votre situation et de votre demande. Si l'ensemble des rendez-vous n’apparaît pas sur votre compte , alors la passerelle automatique ne s'est pas faite, cela signifie que les coordonnées et informations communiquées sur votre compte ne sont pas identiques avec celles du cabinet. Lorsque vous prenez un rendez-vous, des notifications liées à ce dernier sont envoyées au titulaire du compte. Comment télécharger les documents et les partager ? C'est pourquoi nous vous invitons à la vérifier grâce à l'email envoyé sur votre messagerie intitulé "Votre compte Doctolib - validation de votre email". Doctolib, opérationnel depuis 2013, vous permet de consulter un médecin par vidéo ou prendre un rendez-vous physique. Cela concerne la demande, la modification et l’organisation d’un rendez-vous. Attention ! Le gouvernement a autorisé l'ensemble des cabinets médicaux et paramédicaux à rester ouverts (médecins, dentistes, paramédicaux : kiné, infirmiers, podologues, psychologues, ostéopathes, sophrologue…). Avant de prendre un rendez-vous, consultez les prérequis nécessaires à une consultation vidéo en cliquant ici. Cliquez sur le lien suivant pour en savoir davantage sur la Consultation Vidéo. Vous pourrez aussi utiliser votre ordonnance facilement après votre rendez-vous et en toute sécurité dans votre pharmacie depuis votre compte Doctolib. Vous n'avez ni eu la page de confirmation, ni reçu le mail et le rendez-vous n'existe pas dans la rubrique "Mes rendez-vous". Vous souhaitez prendre un rendez-vous de consultation vidéo : cliquez sur le lien Prendre un rendez-vous de consultation vidéo. Vous pourrez ensuite confirmer votre rendez-vous. Selon votre banque, vous pouvez être redirigé vers une page de validation avancée de la transaction (3D Secure) au moment de la prise de rendez-vous ou lors des vérifications requises pour préparer le rendez-vous. Pour pouvoir convertir ce rendez-vous présentiel en consultation vidéo, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Pour pouvoir convertir un rendez-vous cabinet en consultation vidéo, il faut que : Si vous n'arrivez pas à modifier un rendez-vous en ligne (via votre email/SMS ou depuis votre compte Patient) , cela signifie que la modification du rendez-vous ne peut se faire que par le cabinet, car le motif du rendez-vous n'est pas/plus proposé en ligne ou qu'il a été donné directement par le cabinet (pour un motif non proposé en ligne).Le logiciel Doctolib n'est pas configuré pour modifier des rendez-vous dont les motifs ne sont pas/plus proposés par vos praticiens pour la réservation en ligne sur le site www.doctolib.fr .Il faudra donc appeler le cabinet du praticien par téléphone, pour convertir votre rendez-vous en consultation vidéo si vous n'y arrivez pas. Si vous souhaitez partager un document avec un praticien, nous vous invitons à consulter cet article : Partager un document avec un praticien. Comment rattacher un rendez-vous de consultation vidéo pour un proche à mon compte ? Si vous vous êtes inscrit(e) sans prendre de rendez-vous et que vous souhaitez indiquer vos informations, vous pouvez consulter cet article : A la dernière étape, sur le formulaire "Pour qui prenez-vous ce rendez-vous" lorsque vous cliquez sur "Confirmer ce rendez-vous" : Il n'est pas encore possible de supprimer un ou plusieurs rendez-vous passés sur un compte (ou tout l'historique). Comme pour télécharger un document, retrouvez votre rendez-vous de consultation vidéo passé, dans la rubrique Mes rendez-vous. 5. Si votre connexion ne marche pas, veuillez la relancer ou passer en 4G. si vous n'êtes pas connecté(e), cliquez sur ", une fois connecté(e), cliquez sur votre adresse email en haut à droite pour accéder à la rubrique ", ensuite, indiquez vos informations, à savoir : civilité, prénom, nom, date de naissance (, une fois que vos informations ont été enregistrées, vous voyez désormais votre identité en dessous de la rubrique ". Suis-je remboursé en cas de consultation vidéo ? Un grand merci à notre cliente pour ce magnifique bouquet et ce doudou pour ma petite princesse! S'il a enregistré votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse email sur son agenda, alors vous bénéficiez des SMS et mails de rappels automatiques Doctolib pour vos rendez-vous. Afin de responsabiliser les assurés, la Sécurité sociale interdit la gratuité totale des soins. Est-ce que Doctolib est gratuit pour les patients ? Vous êtes alors redirigé(e) vers l'application, sur laquelle vous pourrez prendre rendez-vous, accéder à votre compte ou en créer un. ; ou sur "Autour de moi" depuis l'application. En cliquant sur ce lien, l’internaute s’expose alors à la collecte de ses données dans un cadre totalement illégal et à des fins délictueuses. Suite à votre consultation vidéo, vous souhaitez partager votre/vos document(s) avec votre pharmacie, nous vous invitons à consulter cet article : Partager une ordonnance avec votre pharmacien. Le suivi de vos soins de santé est essentiel. Pour que le tiers payant soit possible, pensez à mettre à jour votre carte Vitale sur une borne en pharmacie si nécessaire. La Haute autorité de santé estime, dans ses recommandations du 17 décembre, qu’il n’y a pas lieu de vacciner systématiquement les personnes ayant déjà développé une forme symptomatique de la Covid-19. Par ailleurs, afin de lutter contre la diffusion de ces emails frauduleux, nous vous invitons à les transférer à l'adresse phishing@doctolib.com. Pour en savoir davantage, cliquez sur le lien suivant "Déplacer un rendez-vous à une autre heure et/ou une autre date". Oui. Confirmez la suppression en cliquant sur Supprimer. Attention ! Si vous ne trouvez pas le praticien que vous souhaitez consulter sur le moteur de recherche Doctolib, cela signifie : Si le calendrier du praticien indique la mention ". Le respect de la vie privée est un droit fondamental et l’une des valeurs essentielles de Doctolib. Vous ne pouvez plus partager de documents une fois la consultation facturée par le praticien. Cependant, si le rendez-vous n’apparaît toujours pas sur votre compte, alors le rattachement ne s'est pas fait.Cela arrive si le praticien n'a pas les mêmes coordonnées vous concernant que celles renseignées sur votre compte.Dans ce cas, il vous faudra contacter le praticien par téléphone pour lui demander de corriger les coordonnées qu'il a noté sur votre fiche patient et enregistrer l'adresse email et le numéro de téléphone associés à votre compte. Saisissez ensuite les 3 premières lettres de votre nom. Comment désactiver l'alerte de désistement ? 7. Si le patient a un nom ou prénom composé contenant un trait d'union, assurez-vous que le cabinet l'ait correctement noté (ainsi que vous). Pour envoyer ces messages, l’émetteur n’a pas piraté la base de données du tiers de confiance : il s’est contenté d’imiter l’aspect et le contenu des emails ou SMS envoyés régulièrement par ces tiers de confiance. Sélectionnez le rendez-vous pour lequel vous souhaitez partager un document avec votre praticien. Si vous souhaitez supprimer l'accès d'un praticien à un document partagé, nous vous invitons à consulter cet article : Supprimer l'accès d'un praticien à un document partagé. Ce chirurgien-dentiste est conventionné. à vérifier votre connexion internet ainsi que les indésirables de votre boite mail (SPAMS). cliquer sur le bouton "Mon compte" situé en bas du mail ; communiquer les trois premières lettres du nom de famille de votre proche, si cela vous est demandé ; vous connecter à votre compte avec votre adresse email (ou numéro de téléphone) + votre mot de passe ; vous rendre dans la rubrique "Mes rendez-vous" : cliquez sur le prénom et nom du titulaire du compte (situés en haut à droite de la page) et choisissez la rubrique ", en dessous des coordonnées de votre proche, vous pouvez voir votre niveau d’accès en cliquant sur ". 4. Toutefois, dans le respect des recommandations préliminaires du 30 novembre, ces personnes doivent pouvoir être vaccinées si elles le souhaitent à l’issue d’une décision partagée avec le médecin. tous les documents que vos praticiens vous ont partagés s'afficheront dans cette rubrique en vue liste : ouvrir le mail indiquant qu'un document vous a été partagé ; communiquer les 3 premières lettres de votre nom de famille dans les encadrés prévus à cet effet ; ouvrez le mail indiquant qu'un document vous a été partagé ; communiquez les 3 premières lettres de votre nom de famille dans les encadrés prévus à cet effet ; cliquez sur "S'inscrire" et suivre la procédure indiquée pour créer un compte patient (, se rendre sur l'email de partage de document et cliquer sur ", si le patient n'a pas de compte : s'inscrire en cliquant sur ", si le patient a déjà un compte : accéder à son compte déjà existant en cliquant sur ".
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